La plupart de vos utilisateurs ne se soucient pas de savoir pourquoi vous avez besoin de cookies ; ils ont atterri sur votre site pour consommer du contenu et non pour se plonger dans une interaction personnelle en vous donnant leurs adresses e-mail. Ils préféreraient rester sur votre site sans interruptions ni pop-ups gênants.
Mais ils souhaitent également une expérience personnalisée, ce qui n'est possible que s'ils acceptent les cookies ou fournissent à votre site des informations pertinentes.
Par inadvertance, il incombe aux éditeurs d'améliorer le taux de consentement de leurs utilisateurs sans paraître intrusifs et fouineurs.
Mais d'abord,
Qu'est-ce que le consentement de l'utilisateur ?
Chaque fois qu'un utilisateur interagit avec votre site Web, votre site collecte activement certaines données via des fenêtres contextuelles, des formulaires de génération de prospects, des inscriptions et passivement via des cookies. Ces données peuvent inclure des noms d'utilisateurs, des adresses e-mail, des informations de contact, etc.
GDPR, introduit le 25 mai 2018, a été lancé pour renforcer et protéger la vie privée des utilisateurs via deux voies : l'intérêt légitime ou la voie du consentement. En cas d'intérêt légitime, les sites Web doivent donner des raisons légalement justifiées pour collecter les données de leurs utilisateurs. Dans le cas de la voie du consentement, les éditeurs doivent demander le consentement de l'utilisateur avant de collecter des données.
Dans le monde post-RGPD, les éditeurs doivent rester conformes au RGPD en optant pour la voie du consentement. Cependant, c'est un léger problème pour les éditeurs car il appartient désormais aux utilisateurs d'accepter ou de refuser les cookies et de remplir le formulaire d'inscription ou de le fermer complètement. Inutile de dire que la plupart des utilisateurs choisissent de fermer la fenêtre contextuelle.
Alors que pouvez-vous faire pour optimiser le taux de consentement ? Découvrons-le.
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1. Comment les éditeurs se préparent aux solutions sans cookie
2. Ad Tech Predictions 2022 : que réserve 2022 aux éditeurs ?
Améliorez le taux de consentement pour les éditeurs :
1. Construisez la bonne procédure de test A/B :
Exécution d'un Processus de test A/B peut vous aider à doubler le taux de consentement des éditeurs. Comment? Jetez un œil à notre 10 bonnes pratiques de test A/B essentielles pour les éditeurs.
- Choisissez la bonne taille d'échantillon pour les tests A/B ;
- Choisissez le design qui convient le mieux à votre site ;
- Choisissez la langue ou permettez aux utilisateurs de choisir leur langue préférée ;
- Placez les liens et les boutons CTA de manière à ce qu'ils ne semblent pas gênants ;
- Testez régulièrement le placement de votre annonce ou de votre pop-up ;
- Demandez à vos visiteurs leur avis.
Les tests A/B peuvent vous indiquer quelle mise en page obtient le plus d'opt-ins. Malheureusement, il ne vous dira pas l'expérience utilisateur. Il est donc crucial de prendre en compte l'UX et d'inclure les tests UX dans vos tests A/B.
2. Meilleur outil d'optimisation du CPM :
La plupart des éditeurs utilisent des CMP, c'est-à-dire des plateformes de gestion du consentement pour la gestion du consentement. Un CMP fonctionne conformément aux normes de transparence et au cadre de consentement de l'IAB. Les CMP sont les entreprises spécialisées dans l'aide aux sites des éditeurs pour se conformer au RGPD.
Un outil CMP vise à améliorer le taux de consentement des éditeurs. Lors de la première interaction, le site informe l'utilisateur de la collecte de données. Il enregistre ensuite le consentement dans le panneau d'administration, où l'éditeur examine le consentement dans le tableau de bord. Ceci comprend:
- le nom de l'utilisateur,
- le moment où le consentement a été donné,
- pour quoi l'utilisateur a donné son consentement.
Cependant, il convient de noter que le consentement n'est pas permanent et que les utilisateurs peuvent retirer leur consentement quand ils le souhaitent. Vous pouvez consulter notre guide des plateformes de gestion du consentement pour plus de détails.
3. Consentement sans friction :
De nombreux éditeurs ont plusieurs domaines avec les mêmes audiences. Mais ils prennent le consentement séparément sur chaque site Web. L'utilisateur peut se sentir ennuyé d'être invité à plusieurs reprises à accepter ou à refuser les cookies. Cela peut provoquer des frictions indésirables où les éditeurs peuvent perdre le consentement qu'ils ont déjà acquis, car le visiteur peut rejeter les cookies s'il y est invité à plusieurs reprises.
Des frictions similaires se produiront lorsque l'utilisateur visitera votre site à partir d'un appareil différent et qu'il lui sera à nouveau demandé d'accepter ou de refuser les cookies. Cela peut ressembler à une mauvaise expérience utilisateur. Pour améliorer le taux de consentement, les éditeurs peuvent utiliser des CMP pour les aider dans le suivi du consentement entre les appareils et chaque domaine.
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1. Comment les éditeurs peuvent utiliser Blockchain dans leurs opérations
2. Salles blanches de données : ce que les éditeurs doivent savoir
4. Fournissez aux utilisateurs des options parmi lesquelles choisir :
Les éditeurs n'utilisent pas de cookies à des fins de ciblage. Les éditeurs utilisent certains cookies pour collecter les informations de connexion et les préférences de l'utilisateur afin d'avoir une bonne expérience utilisateur.
De nombreux éditeurs optent pour l'approche « tout accepter ou tout rejeter ». Un bon moyen d'améliorer le taux de consentement consiste pour les éditeurs à ajouter des paramètres de personnalisation, car l'utilisateur ne peut alors pas rejeter tous les cookies.
Cela offrira également une bonne expérience utilisateur car les éditeurs donnent aux utilisateurs plus de contrôle sur ce qu'ils veulent accepter et rejeter.
5. Expérience utilisateur personnalisée :
Les éditeurs peuvent personnaliser leurs messages de consentement aux cookies en utilisant différentes langues pour leurs utilisateurs en fonction de leurs données démographiques. Vous pouvez également opter pour une disposition de conception qui convient le mieux aux utilisateurs ayant des traits de comportement similaires.
Par exemple, les utilisateurs peuvent accepter les cookies si la fenêtre contextuelle n'est pas trop intrusive et ne prend pas trop de place.
En termes simples, vous devez tester régulièrement ce qui fonctionne le mieux pour votre site Web tout en améliorant le taux de consentement. Lors de la vérification et de l'optimisation, tenez compte de l'expérience utilisateur pour offrir une expérience plus personnalisée à vos utilisateurs.
À la suite de données sans cookie pour les éditeurs, les sites Web peuvent inclure la collecte de données et l'enregistrement de mesures conviviales - cookies de première partie, cookies de seconde partie, graphiques d'identité, identifiants universels, etc.
En finissant
Pour améliorer le taux de consentement des éditeurs, ils n'ont pas besoin de travailler avec plusieurs outils. Un seul CMP efficace ou sur mesure peut aider à résoudre leur optimisation du taux de consentement. Les éditeurs peuvent toujours opter pour une CMP en fonction de leurs besoins. L'optimisation du taux de consentement est continue et ne s'arrête pas à un résultat de test A/B. Efforcez-vous d'être un site digne de confiance afin que vos utilisateurs n'hésitent pas à vous donner leur consentement.
Améliorer le taux de consentement pour les éditeurs - FAQ
Les CMP, comme expliqué ci-dessus, sont des logiciels qui aident les éditeurs à définir leurs politiques en matière de cookies, à recueillir et à enregistrer le consentement des utilisateurs, à se conformer GDPR, Politiques et règlements de l'ACCP.
L'optimisation du taux de consentement est un outil permettant aux éditeurs de maximiser leur taux de consentement des utilisateurs grâce à une variété de fonctions : tests A/B, ciblage de modèles, réduction des frictions entre appareils et entre domaines et consentement authentifié.
Il y a 113 CMP enregistrés disponibles sur le marché ; Quantcast, OneTrust, Captify, Iuebenda, etc., sont parmi les meilleurs disponibles pour les éditeurs. Vous pouvez en savoir plus à leur sujet ici.
Shubham est un spécialiste du marketing numérique possédant une riche expérience de travail dans le secteur des technologies publicitaires. Il possède une vaste expérience dans le secteur du programmatique, dans la conduite de stratégies commerciales et de fonctions de mise à l'échelle, y compris, mais sans s'y limiter, la croissance et le marketing, les opérations, l'optimisation des processus et les ventes.
